Accompagnement aux études à l'étranger
Une agence qui suit ses dossiers dans un seul outil
Les demandes arrivaient par formulaire, WhatsApp et courriel. Le suivi de chaque candidat vivait dans un tableur, et le candidat devait appeler pour savoir où en était son dossier.
- Secteur
- Accompagnement aux études à l'étranger
- Taille
- Bureaux au Bénin et en France
- Statut
- En service
La situation
Avant
Marvin's Group accompagne des étudiants et des professionnels d'Afrique francophone dans leurs projets d'études et d'immigration vers la France. L'agence est représentante officielle de trois groupes d'enseignement supérieur français et travaille avec une quinzaine d'écoles.
Chaque dossier passait par plusieurs mains sans qu'aucune ne voie l'ensemble. Les pièces justificatives circulaient par messagerie, les devis se rédigeaient à part, et les paiements se suivaient ailleurs. Un candidat qui demandait où en était son dossier obligeait quelqu'un à reconstituer l'historique.
Le produit
Ce que ça donne à l'écran
Le tableau de bord d'un collaborateur : les dossiers urgents, à faire et en attente, puis la liste priorisée.
Le suivi des dossiers par statut, du nouveau dossier au blocage, avec filtres par collaborateur et par type.
L'espace du candidat, sur ordinateur comme sur téléphone : il suit son dossier et dépose ses pièces sans appeler l'agence.
Livré
Ce que nous avons construit
Après
Ce que ça change
1
outil pour les demandes, dossiers, devis, paiements et pièces
3
rôles aux accès cloisonnés, chacun ne voit que ce qui le concerne
24/7
le candidat suit son dossier sans avoir à appeler
Un chantier du même genre
chez vous ?
Décrivez-le en quelques lignes. Nous revenons sous 24 heures ouvrées avec une première lecture, les questions qui manquent, et un ordre de grandeur.